دانلود پروژه شبیه‌سازی سیستم مرکز تماس در Arena

سایت خانه پروژه یکی از بزرگترین سایتهای فروش فایل و پروژه در کشور است که با قرار دادن هزاران پروژه در حوزه ها و رشته های مختلف به مرجعی برای دانشجویان و شرکت های تجاری برای دریافت پروژه های آماده تبدیل شده است.در زیر پروژه ای آماده با موضوع“پروژه شبیه‌سازی سیستم مرکز تماس در Arena “برای شما عزیزان قرار داده شده که توضیحات آن را در ادامه میتوانید مشاهده نمایید.

نرم افزار آرنا : 

Arena یک بسته نرم افزاری برای شبیه سازی سیستم های گسسته پیشامد است که توسط شرکت systems modeling به بازار ارائه شده است.

Arena نرم افزاری کامل برای انجام مطالعات شبیه سازی است و تمام قدم های یک مطالعه شبیه سازی را پشتیبانی می کند.

این نرم افزار قابلیت مدل سازی شی گرا را نیز دارد و در عین حال به راحتی توسط سیستم عامل ویندوز پشتیبانی می گردد.

Arena نرم افزاری کاربردی،با قابلیت مدل سازی بالا و ابزاری قدرتمند برای شبیه سازی است که به کاربران اجازه می دهد تا مدل شبیه سازی را ایجاد و روی آن آزمایش انجام دهند و در عین حال رابط کاربری آسانی دارد.

این نرم افزار چندین گزارش از اجرای شبیه سازی به عنوان خروجی ارائه می دهد.

توضیحات پروژه :

عنوان : دانلود پروژه شبیه‌سازی سیستم مرکز تماس در Arena

این پروژه شبیه‌سازی سیستم مرکز تماس در Arena می باشد.

تماس‌های تلفنی به مرکز تماس شرکت طبق توزیع پواسون با نرخ 1 تماس در ساعت وارد می‌شوند. هر تماس یا مربوط به بخش حسابداری است یا بخش خدمات مشتریان. به احتمال 30 درصد تماس مرتبط با بخش حسابداری و 70 درصد مرتبط با بخش خدمات مشتریان است. بخش حسابداری یک حسابدار برای پاسخگویی به تماس‌ها دارد و پاسخگویی به هر تلفن بین 30 تا 90 دقیقه با توزیع یکنواخت طول می‌کشد. بخش خدمات مشتریان دارای سه اپراتور است که تماس‌های دریافتی را پاسخ می‌دهند. هر اپراتور یک صف مخصوص به خود را دارد. هر تماس ورودی مربوط به خدمات مشتری با احتمالات 25، 45 و 30 درصد به ترتیب به اپراتور 1، اپراتور 2 و اپراتور 3 هدایت می‌شود. زمان پاسخگویی اپراتور 1 معمولا بین 30 تا 90 دقیقه طول می‌کشد با توزیع یکنواخت. زمان پاسخگویی اپراتور 2 دارای توزیع مثلثی است با حداقل مقدار 30 دقیقه، مد 60 دقیقه و حداکثر 90 دقیقه. زمان برای اپراتور 3 توزیع نمایی دارد با میانگین 60 دقیقه.

جهت بررسی توضیحات بیشتر پروژه بر روی لینک زیر کلیک کنید :

SMO Final Exam 002 Take Home MAU

نحوه خرید و دانلود فایلهای پروژه :

جهت دانلود فایل های این پروژه ابتدا آن را از طریق لینک خرید به سبد خرید خود اضافه کنید و بعداز آن به سبد خرید رفته و مراحل پرداخت هزینه را تکمیل نمایید.

به محض واریز هزینه پروژه”پروژه شبیه‌سازی سیستم مرکز تماس در Arena“لینک دانلود پروژه به شما نمایش داده می شود.

فایل های پروژه بصورت 100% تست شده و تمامی فایلها سالم می باشند.

سفارش پروژه مشابه :

اگر این پروژه نیازهای شما را برطرف نمی کنید میتوانید به صفجه انجام پروژه آرنا مراجعه نموده و از طریق راه های گفته شده توضیحات پروژه خود را برای ما ارسال نمایید.

مشاهده و خرید پروژه های مشابه :

در سایت خانه پروژه می توانید پروژه های مشابه زیادی را مشاهده و درصورتی که با نیازتان همخوانی داشت آن را خریداری و دانلود نمایید.جهت مشاهده این پروژه ها به صفحه پروژه های آماده آرنا مراجعه نمایید.