تحقیق کسب مزیت رقابتی در بانکها و عوامل تاثیرگذار بر صنعت بانکداری

سایت خانه پروژه یکی از بزرگترین سایتهای فروش فایل و پروژه در کشور است که با قرار دادن هزاران پروژه در حوزه ها و رشته های مختلف به مرجعی برای دانشجویان و شرکت های تجاری برای دریافت پروژه های آماده تبدیل شده است.در زیر پروژه ای آماده با موضوع“کسب مزیت رقابتی در بانکها و عوامل تاثیرگذار بر صنعت بانکداری”برای شما عزیزان قرار داده شده که توضیحات آن را در ادامه میتوانید مشاهده نمایید.

توضیحات پروژه :

عنوان : تحقیق کسب مزیت رقابتی در بانکها و عوامل تاثیرگذار بر صنعت بانکداری

این پروژه یک تحقیق آماده با موضوع کسب مزیت رقابتی در بانکها و عوامل تاثیرگذار بر صنعت بانکداری می باشد که در قالب 87 اسلاید پاورپوینت تنظیم شده است.

چکیده:
مزیت رقابتی مجموعه‌ای از توانایی‌های منحصر به فرد یک واحد اقتصادی است که اجازه‌ی نفوذ به بازارهای دلخواه و برتری بر رقبا را برای آن واحد فراهم می‌آورد. برای تعریف مزیت رقابتی یک واحد اقتصادی، مدیریت بایستی یک ارزیابی کامل از محیط داخلی و خارجی واحدش به عمل آورد. زمانی که مدیر بتواند یک نقطه‌ی قوت در داخل بنگاه اقتصادی‌اش پیدا کند که هم با نیاز بازار هم‌خوانی دارد و هم یک برتری نسبی در بازار ایجاد می‌کند، می‌توان گفت که به یک مزیب رقابتی دست پیدا کرده است. شرکت‌‌ها در زمینه‌های تکنولوژی، مدیریت و بازاریابی می‌توانند نسبت به رقبای خود، مزیت رقابتی داشته باشند که این امر می تواند تحت تأثیر عوامل چندی باشد. هدف از این تحقیق بررسی عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری و تأثیر آن بر کسب مزیت رقابتی در بانک بوده است که بدین منظور 119 نفر از رؤسا، معاونین و کارکنان ستادی شعب بانک به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. جهت بررسی روایی و پایایی ابزار گردآوری داده‌ها (پرسشنامه) اینگونه عمل نمودیم که روایی آن با استفاده از روش نظرات متخصصان و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ (بالاتر از 70%) تائید شده است. تجزیه و تحلیل داده‌های بدست آمده از تحقیق حاضر شامل دو بخش آمار توصیفی (جداول و نمودارهای فراوانی برای متغیرهای جمعیت شناختی و همچنین توصیف شاخص‏های مرکزی و همچنین شاخص‏های پراکندگی) و آمار استنباطی (آزمون کلموگروف اسمیرونوف، ضریب همبستگی و آزمون رگرسیون ) می شودنتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آزمون فرضیات بدین شرح است که:
توزیع متغیرهای تحقیق نرمال بوده و می‏توان از آزمون‏های پارامتریک در تحلیل فرضیات تحقیق استفاده کرد.
1) تبلیغات به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
2) بازاریابی به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
3) رضایت مشتری به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
4) کیفیت خدمات بانکی به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
5) پاسخگویی به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
6) امنیت به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
7) مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
8) نام تجاری به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
9) فناوری اطلاعات به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
10) وفاداری مشتریان به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می باشد.
11) کارکنان به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر صنعت بانکداری بر ایجاد مزیت رقابتی اثرگذار می‌باشد.
همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان می دهد که در بین عوامل مؤثر بر ایجاد مزیت رقابتی در شعب بانک از نظر اولویت، تفاوت معنی‏داریوجود دارد. بدین صورت که کیفیت خدمات بانکی (با میانگین رتبه‏ای=60/8) در اولویت اول و فناوری اطلاعات (با میانگین رتبه‏ای = 24/2) در اولویت یانزدهم قرار دارند.

کلیدواژه: تبلیغات، بازاریابی، رضایت مشتری، کیفیت خدمات بانکی، پاسخگویی، امنیت، مدیریت ارتباط مشتری، نام تجاری، فناوری اطلاعات، وفاداری مشتریان و کارکنان، مزیت رقابتی.

فهرست مطالب
عنوان
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1-مقدمه
1-2-بیان مسأله
1-3-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
1-6-فرضیه های تحقیق:
1-9-تعاریف متغیرها و اصطلاحات تحقیق
1-10-محدودیت های تحقیق
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1-مقدمه
بخش اول: مبانی نظری صنعت بانکداری
2-2-تاریخچه پول و بانکداری در دنیا
2-3-تاریخچه بانکداری در ایران
2-4-مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی و بانکها
2-5-جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران
2-6-فرضیه های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری دربانک
2-7-مزایای مهم به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در بانک
2-8-نقاط ضعف و قوت مدیریت ارتباط با مشتری در بانکهای ایرانی
بخش دوم: مبانی نظری مزیت رقابتی
2-9- استراتژی بازاریابی
2-10- الگوهای عقلایی تدوین استراتژی بازاریابی
2-10-1- الگوهای طبیعی تدوین استراتژی بازاریابی
2-10-2-الگوهای همه جانبه تدوین استراتژی بازاریابی: کاربرد نظریه نقاط مرجع استراتژیک
2-11- گونهشناسی استراتژی‌های سطح کسب و کار بر اساس نقاط مرجع استراتژیک
2-12- مفهوم سازی مجدد استراتژی رقابتی
2-13- مدل نیرویهای پنجگانه رقابتی
2-14- یادگیری سازمانی و راهبرد رقابتی
2-15- مزیت رقابتی
2-16- عوامل موثر بر مزیت رقابتی
2-16-1- قابلیت های محیطی
2-16-2- زیر ساختارهای ملی
2-16-3- استراتژی توسعه کشور
2-16-4- شرایط تقاضای ملی
2-16-5- صنایع مرتبط و تأمین کننده
2-16-6- قابلیت های سازمانی
2-17- نگرش های مرتبط با مزیت رقابتی
2-17-1- نگرش بر مبنای منابع
2-17-2- نگرش رقابت بر مبنای شایستگی
2-17-3- نگرش قابلیت های پویا
2-17-4- گرش قابلیت های شبکه ای و ارتباطی
2-18- هوشمندی رقابتی
2-19- انواع مزیت رقابتی
2-19-1- مزیت موقعیتی در مقابل جنبشی (پویا)
2-19-2- مزیت متجانس در مقابل نامتجانس
2-19-3- مزیت مشهود در مقابل نامشهود
2-19-4- مزیت ساده در مقابل مرکب
2-19-5- مزیت موقتی در مقابل پایدار: مزیت رقابتی
2-19-6- قلمرو علّی مزیت رقابتی
بخش سوم- پیشینه تحقیقات انجام شده
2-20- پیشینه تحقیقات انجام شده داخلی
2-21- پیشینه تحقیقات انجام شده خارجی
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- روش شناسی تحقیق
3-3- متغیرهای تحقیق
3-4- روش گرد آوری اطلاعات
3-5- جامعه آماری تحقیق
3-6- نمونهآماری
3-7- روش نمونهگیری
3-8- قلمرو تحقیق
3-9- ابزار سنجش
3-10- بخش سنجش عوامل تاثیرگذار بر صنعت بانکداری
3-11- بخش سنجش عوامل رقابتی
3-12- اعتبار و روایی ابزار تحقیق
3-12-1- روایی (اعتبار) پرسشنامه
3-12-2- پایایی (اعتماد پذیری) پرسشنامه
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه
4-2- تحلیل توصیفی تحقیق
4-2-1- جنسیت
4-2-2- تحصیلات
4-2-3- تأهل
4-2-4- سن
4-2-5- سابقه خدمت
4-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق
4-3-1- فرضیه اول
4-3-2- فرضیه دوم
4-3-3- فرضیه سوم
4-3-4- فرضیه جهارم
4-3-5- فرضیه پنجم
4-3-6- فرضیه ششم
4-3-7- فرضیه هفتم
4-3-8- فرضیه هشتم
4-3-9- فرضیه نهم
4-3-10- فرضیه دهم
4-3-11- فرضیه یازدهم
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2- نتایج فرضیات تحقیق
5-3- پیشنهادات تحقیق
5-3-1- پیشنهادات اجرایی
5-3-2- پیشنهادات پژهشی تحقیقی
5-4- محدودیت‏های تحقیق
منابع و مآخذ

نحوه خرید و دانلود فایلهای پروژه :

جهت دانلود فایل های این پروژه ابتدا آن را از طریق لینک خرید به سبد خرید خود اضافه کنید و بعداز آن به سبد خرید رفته و مراحل پرداخت هزینه را تکمیل نمایید.

به محض واریز هزینه پروژه“تحقیق کسب مزیت رقابتی در بانکها و عوامل تاثیرگذار بر صنعت بانکداری”لینک دانلود پروژه به شما نمایش داده می شود.

فایل های پروژه بصورت 100% تست شده و تمامی فایلها سالم می باشند.

سفارش پروژه مشابه :

اگر این پروژه نیازهای شما را برطرف نمی کنید میتوانید به صفجه انجام پروژه مدیریت استراتژیک مراجعه نموده و از طریق راه های گفته شده توضیحات پروژه خود را برای ما ارسال نمایید.

مشاهده و خرید پروژه های مشابه :

در سایت خانه پروژه می توانید پروژه های مشابه زیادی را مشاهده و درصورتی که با نیازتان همخوانی داشت آن را خریداری و دانلود نمایید.جهت مشاهده این پروژه ها به صفحه پروژه های آماده مدیریت بازاریابی مراجعه نمایید.