فهرست :
عنوان
فصل اول
مقدمه
معرفی سازمان
شرح اهداف مرتبط با خط مشی کیفیت
معرفی واحدها
چارت سازمانی
معرفی واحد
روش های بازاریابی
CRM
عارضه یابی
ارائه پیشنهادات

معرفی سازمان:
شرکت سپاهان بهبود (سهامی خاص) در ابتدای سال 1379 با هدف تولید تجهیزات پزشکی تأسیس و در اواخر سال 1379 در راستای سیاست¬های مبتنی بر استقلال صنعتی و اقتصادی و بالا بردن تکنولوژی و ایجاد سیستم¬های کیفی، به خصوص در بخش تولید تجهیزات و وسایل پزشکی کشور اقدامات پیگیرانه¬ی خود را برای احداث کارخانه¬ای جهت تولید آغاز نمود و در همان سال 1379موفق به اخذ پروانه تأسیس گردید و کارخانه¬ای طبق اصول و موازین و قوانین ساخت و ساز ضوابط ماده 13 قانون محصولات بهداشتی مصوب 1346 و آیین نامه¬های اجرایی آن احداث نمود.
در سال 1380 پس از دریافت پروانه بهره¬برداری و دریافت مجوز از وزارت بهداشت و درمان با حضور جمعی از مسئولان، فاز اول کارخانه افتتاح گردید. سپس با پیگیری مجدانه بخش کنترل کیفیت و مسئولین فنی کارخانه و همچنین مدیرعامل کارخانه و با اعتقاد به این شعار که میل به کیفیت هدف نهایی آفرینش و حیات است و با ایجاد سیستم کیفی در سازمان و رسیدن به معیارهای قابل قبول اداره استاندارد و تحقیقات صنعتی در ابتدای سال 1382 موفق به اخذ مهر استاندارد برای کلیه محصولات گردیده و هم اینک تولیدات شرکت سپاهان بهبود با نام¬های مالی-تجاری پاسار ، سپاهان بهبود و SBP با مهر استاندارد و کلاً در شرایط ایده آل و طبق اصول مشخص شده اداره استاندارد و تحقیقات صنعتی و زیر نظر مسئولین فنی کارخانه عرضه می¬گردد.
بعد از گذشت سه سال از راه¬اندازی فاز اول کارخانه در سال 1383 با کمک خداوند متعال و تلاش مسئولین فنی کارخانه فاز دوم و سوم کارخانه راه¬اندازی گردید و هم اینک این کارخانه تنها کارخانه-ای است که کلیه مراحل تولید از قبیل بافت و تکمیل پارچه، شستشو و سفیدگری پارچه، بسته بندی و تکمیل محصول نهایی را در محل کارخانه انجام می¬دهد و کامل¬ترین پروسه تولید را دارا می-باشد.کلیه خطوط این واحد تولیدی با حداکثر ظرفیت در حال تولید محصولات می¬باشند.
شایان ذکر است که از دیگر دستاوردهای این شرکت نیز در سال 1388 بوده، که موفق به اخذ استاندارد بین¬المللی پزشکی ISO 13485 و هم¬چنین ISO 9001 و مهم¬تر موفق به اخذ استاندارد CE اروپا گردیده¬است. سپاهان بهبود همچنین به عنوان واحد نمونه اداره استاندارد و تحقیقات صنعتی در سال 1389 انتخاب و در سال 1390 نیز واحد برگزیده بزرگان صنایع و تجهیزات پزشکی (دریافت سیمرغ طلایی) گردیده و در سال 1390 نیز به عنوان واحد برتر از طرف اداره استاندارد و تحقیقات صنعتی انتخاب و مفتخر به دریافت لوح شده است. در سال 1391 نیز در همایش تجهیزات و وسایل پزشکی به عنوان واحد برتر شناخته و به دریافت لوح و تندیس نائل گردیده است. سپاهان بهبود همچنین توانست با بسترسازی قوی موفق به اخذ عنوان تولیدکننده حامی محیط زیست گردیده و ISO14001 را دریافت نماید؛ هم چنین در سال 1396 موفق به کسب ایزو 10002 و GMP شده¬است .
این واحد تولیدی در حال حاضر با بکارگیری بیش از 120 نفر پرسنل تولید و اداری که عمده مسئولین و سرپرستان فنی دارای تحصیلات عالیه در ارتباط با موضوع فعالیت تولیدی این شرکت می باشند، یکی از بزرگترین کارخانه های تولیدی کشور در این زمینه است و به تولید انواع محصولات پانسمان و زخم¬بندی مشغول می¬باشد.